Términos y Condiciones

Bienvenido a Lezyne Tienda (lezynetienda.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen su relación con Lezyne Tienda y su uso de nuestros productos y servicios.

1. Definiciones

En estos términos:

• «Sitio web» se refiere a lezynetienda.com
• «Nosotros», «nuestro» o «la Tienda» se refiere a Lezyne Tienda
• «Usuario» o «usted» se refiere al visitante o cliente del sitio web
• «Productos» se refiere a las herramientas profesionales para ciclismo que ofrecemos

2. Uso del Sitio Web

2.1 Acceso

El acceso a nuestro sitio web es gratuito y está disponible para cualquier persona mayor de 18 años o con capacidad legal para realizar compras en línea.

2.2 Conducta del Usuario

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras
• No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales
• No interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
• No realizar compras especulativas, falsas o fraudulentas

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos herramientas profesionales para ciclismo en las siguientes categorías:

• Bombas
• Herramientas para freno
• Herramientas para pedal
• Herramientas para transmisión
• Kits de herramientas
• Multiherramientas

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y rechazar pedidos cuando sea necesario.

3.3 Precisión de la Información

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las descripciones, precios u otro contenido del sitio sean completamente precisos, completos o actualizados.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Compra

Al realizar un pedido, usted:

1. Selecciona los productos deseados
2. Proporciona información de envío y facturación válida
3. Selecciona método de pago
4. Confirma y realiza el pago

4.2 Confirmación de Pedido

La recepción de su pedido será confirmada por correo electrónico. Esta confirmación no constituye aceptación del pedido, sino solo acuse de recibo.

4.3 Aceptación del Pedido

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio del producto, o problemas identificados en su método de pago.

4.4 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.5 Precios

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Envíos y Entrega

5.1 Zonas de Entrega

Enviamos a nivel global, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Contáctenos si tiene dudas sobre la entrega en su área.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

1. Envío Estándar (€12.95): Utilizamos DHL o FedEx con tiempo de entrega de 10-15 días hábiles después del procesamiento.
2. Envío Gratis: Para pedidos superiores a €50, utilizamos EMS con tiempo de entrega de 15-25 días hábiles después del procesamiento.

5.3 Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.

5.4 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad:

• Proporcionar una dirección de envío correcta y completa
• Asegurar que alguien pueda recibir el paquete en la dirección proporcionada
• Verificar el estado del paquete al recibirlo y notificarnos inmediatamente cualquier daño

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

6.2 Condiciones para Devoluciones

Todos los artículos deben estar en su condición original:

• Sin usar
• En su embalaje original
• Con todas las etiquetas y accesorios incluidos

6.3 Productos no elegibles para devolución

• Herramientas que muestren signos de uso
• Productos sin embalaje original de seguridad
• Kits de herramientas abiertos o con sellos rotos (Bombas, Kit herramientas, Multiherramientas)
• Herramientas de freno, pedal o transmisión que hayan sido utilizadas

6.4 Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro equipo: Envíe un correo a [email protected] con asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» incluyendo:
   • Número de pedido
   • Nombre del producto
   • Razón de la devolución/cambio
   • Preferencia (reembolso o cambio)
2. Espere confirmación: Recibirá instrucciones en 1-2 días hábiles.
3. Envíe el paquete: Una vez aprobada, envíe el artículo a:
   Lezyne Tienda – Devoluciones
   Av. de la Libertad, 60
   Murcia, ES 30719
4. Confirmación de recepción: Le notificaremos cuando recibamos su devolución.

6.5 Reembolsos

• Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir el artículo
• Método: Mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
• Tiempo de acreditación: 5-10 días hábiles dependiendo de su entidad financiera

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

6.6 Cambios

• Procesamos el envío del nuevo producto una vez recibida y verificada la devolución
• Tiempos de envío: 1-2 días para procesamiento + 10-15 días para envío estándar
• Para diferencias de precio: pagará la diferencia si es mayor o recibirá reembolso si es menor

6.7 Productos Defectuosos o Errores

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto:

• Contáctenos inmediatamente en [email protected]
• No necesita cubrir gastos de envío de devolución
• Le enviaremos un reemplazo inmediato o reembolso completo según prefiera

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Autor

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) son propiedad de Lezyne Tienda o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

7.2 Uso del Contenido

No está permitido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido del sitio sin autorización
• Utilizar marcas o logotipos de Lezyne Tienda sin permiso expreso
• Utilizar técnicas de scraping o minería de datos en nuestro sitio

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Uso del Sitio Web

Lezyne Tienda no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o incapacidad de usar el sitio
• Errores u omisiones en el contenido del sitio
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control

8.2 Productos

Nuestra responsabilidad por productos defectuosos está limitada al reemplazo o reembolso según lo descrito en nuestra política de devoluciones. No somos responsables por:

• Daños resultantes de un uso inadecuado de los productos
• Modificaciones no autorizadas a los productos
• Uso de los productos en condiciones para las que no fueron diseñados

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según dicha política.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio constituye aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Murcia, España.