En Lezyne Tienda, somos ciclistas ayudando a ciclistas y mecánicos apoyando a mecánicos. Nuestro compromiso es ofrecerte herramientas profesionales de calidad con un servicio de entrega rápido y confiable.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Qué tipo de herramientas ofrecen?
Especializados en equipamiento ciclista profesional, ofrecemos:
- Bombas para bicicletas
- Herramientas para frenos
- Herramientas para pedales
- Herramientas para transmisión
- Kits de herramientas completos
- Multiherramientas versátiles
¿Sus herramientas son adecuadas para principiantes?
¡Absolutamente! Aunque nuestras herramientas son profesionales, muchas son perfectas para entusiastas que comienzan. Nuestros kits de herramientas incluyen guías básicas, y nuestro equipo puede asesorarte para elegir el producto adecuado a tu nivel de experiencia.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para tu comodidad y seguridad. Todos los pagos se procesan a través de una conexión cifrada SSL para máxima protección.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de completar tu pedido. Este incluirá todos los detalles de tu compra y un número de referencia. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en [email protected].
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones diseñadas para diferentes necesidades:
- Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días hábiles tras el envío. Ideal cuando necesitas tus herramientas rápidamente.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS, entrega en 15-25 días hábiles. Perfecto para pedidos planificados.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a todo el mundo excepto a algunas zonas remotas y partes de Asia. Nuestro equipo gestiona los trámites aduaneros para que recibas tus herramientas sin complicaciones. Si tienes dudas específicas sobre tu ubicación, escríbenos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén en Murcia, recibirás un correo con el número de seguimiento y enlace para monitorear el estado en tiempo real hasta la entrega.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Confiamos en nuestra calidad, pero si no estás satisfecho:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción
- El producto debe estar en estado original con empaque intacto
- Proceso sencillo con asistencia de nuestro equipo
- Para herramientas personalizadas, consulta condiciones especiales
¿Ofrecen garantía en las herramientas?
Todas nuestras herramientas profesionales incluyen garantía contra defectos de fabricación. La duración varía por producto. Conserva tu comprobante de compra y contáctanos si detectas algún problema. Como especialistas, verificamos cada herramienta antes del envío para asegurar su perfecto funcionamiento.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Estamos aquí para ayudarte:
- Email: [email protected] (respuesta en 24h hábiles)
- Dirección física: Av. de la Libertad, 60, Murcia, ES 30719
¿No encuentras tu pregunta? No dudes en escribirnos. En Lezyne Tienda, cada consulta es importante y personalmente atendida por expertos que comparten tu pasión por el ciclismo.